用户隐私保护指引
生效日期：2026年5月14日
北京八润科技有限公司作为学习搭子服务平台的运营者，重视用户个人信息和隐私保护。本指引说明我们在提供学习、教学、报名咨询、账号登录及客户支持服务时，如何收集、使用、存储、共享和保护个人信息，以及用户如何行使相关权利。
一、适用范围
本指引适用于用户通过学习搭子服务平台网站、后台系统、课程服务、报名咨询入口及相关客户支持渠道使用我们服务的情形。儿童个人信息处理规则另见《儿童隐私政策》。
二、我们收集的信息
我们遵循合法、正当、必要和诚信原则，根据具体功能收集必要信息，可能包括：
- 账号与身份信息：手机号、姓名或昵称、账号类型、登录状态、密码加密校验信息。
- 报名咨询信息：称呼、联系方式、咨询身份、需求说明、沟通记录。
- 学习与教学信息：年级、课程、预约、作业或练习内容、图片、批改结果、学习记录、反馈记录、教师点评。
- 支付与订单信息：订单号、服务包、支付状态、交易时间等必要订单信息。支付账号、银行卡等信息通常由支付机构按其规则处理。
- 设备与日志信息：访问时间、页面路径、浏览器类型、IP 地址、错误日志、操作记录等安全和运维所需信息。
三、我们如何使用信息
我们可能将个人信息用于账号登录与身份核验、课程履约、学习记录管理、作业识别与批改、教师服务、报名咨询、客户支持、支付订单处理、安全风控、故障排查、服务优化、依法履行义务等目的。
四、敏感个人信息
作业图片、学习记录、未成年人信息、联系方式、支付订单等可能构成敏感个人信息。我们仅在具有特定目的和充分必要性时处理，并采取更严格的保护措施。用户上传涉及他人个人信息的内容前，应确保已取得合法授权。
五、信息共享、转让与公开披露
我们不会出售个人信息。除以下情形外，我们不会向无关第三方共享、转让或公开披露个人信息：
- 取得用户或监护人明确同意；
- 为完成教学服务、支付结算、短信通知、系统运维、数据存储、安全风控等必要服务，向受托处理方提供必要信息，并要求其按约定处理和保护信息；
- 根据法律法规、监管要求、司法或行政机关依法提出的要求提供；
- 为保护用户、平台或公众的人身财产安全及合法权益所合理必要。
六、信息存储与保存期限
我们原则上在中华人民共和国境内存储个人信息。我们仅在实现处理目的所需的最短期限内保存个人信息；法律法规另有规定、履行合同或处理争议所必需的，保存期限按相应要求执行。超出保存期限后，我们将删除或匿名化处理相关信息。
七、信息安全
我们采用访问权限控制、账号鉴权、传输安全、日志审计、数据备份、员工保密要求等措施保护个人信息安全。如发生个人信息安全事件，我们将依法采取补救措施，并按法律法规要求告知用户及向主管部门报告。
八、用户权利
用户有权依法查询、复制、更正、补充、删除个人信息，撤回同意，注销账号，要求解释个人信息处理规则，或对个人信息处理提出投诉。为保障安全，我们可能需要核验申请人身份。用户可通过本指引载明的联系方式提交请求。
九、未成年人保护
未成年人应在父母或其他监护人同意和指导下使用平台。我们将按照法律法规要求处理未成年人个人信息；涉及不满十四周岁儿童个人信息的，适用《儿童隐私政策》。
十、本指引更新
我们可能根据服务变化和法律法规要求更新本指引。更新后将在平台页面公布；如涉及个人信息处理目的、方式、范围等重大变化，我们将以合理方式提示用户。
十一、联系我们
个人信息保护负责人联系方式：hejianglong@xuexidazi.cn。我们将在收到并核验请求后，在法律法规要求的期限内处理。